Представьте, что два ваших главных конкурента на рынке вдруг решили объединить усилия. Что это — дружественное партнёрство или сговор, который ударит по вам и по вашим клиентам? Именно это сейчас выясняет CNMC в отношении Generali и Sanitas.
В марте 2025 года CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) открыло антимонопольное расследование против Generali España и Sanitas. Повод — соглашение от 2022 года, по которому клиенты Generali получили доступ к медицинской сети Sanitas, а сама Sanitas стала управлять выплатами за их медицинское обслуживание.
Для клиента: выигрыш или ловушка?
На первый взгляд клиент Generali получает выгоду:
👉 доступ к более широкой сети Sanitas,
👉 больше клиник и врачей,
👉 привычный полис, но с расширенными возможностями.
Но за этой «выгодой» скрываются важные вопросы:
Кто отвечает за проблему? Generali продала полис, Sanitas предоставляет услугу. В спорных ситуациях клиент рискует остаться между двух систем.
Разные стандарты. Generali и Sanitas могут иметь разные правила урегулирования и обслуживания.
Снижение конкуренции. Когда два конкурента объединяются, стимулы удерживать цены и улучшать условия снижаются.
📌 Парадокс: сегодня клиент выигрывает в удобстве, завтра — проигрывает в условиях.
Что это значит для рынка
Утечка лояльности. Формально клиент остаётся у Generali, но его медицинский опыт строится вокруг Sanitas.
Конкуренты превращаются в партнёров. Это усиливает Sanitas, но и ослабляет Generali.
Снижение прозрачности. Клиенту сложнее понять, кто реально отвечает за сервис.
Последствия для компаний
Если CNMC признает соглашение нарушающим правила конкуренции, возможны серьёзные последствия:
Штрафы. Санкции могут достигать до 10 % годового оборота компании.
Расторжение соглашения. CNMC может обязать Sanitas и Generali прекратить совместное администрирование.
Изменение практик. Компании могут обязать пересмотреть условия, чтобы восстановить конкурентный баланс.
В заявлении CNMC подчеркивается: «Соглашения, которые изменяют конкурентную структуру рынка, могут лишить потребителей выгоды от свободной конкуренции» (CNMC, пресс-релиз).
Вписывается в общую картину
Расследование ложится на уже заметные тенденции:
рынок теряет игроков (−23 страховые компании за два года, SegurosNews),
цены на salud растут (средний рост премий в 2024 году составил 9,5–12 %, HuffPost),
автострахование дорожает (плюс 8–10 %, SegurosNews),
условия становятся всё жёстче.
📌 Концентрация рынка идёт не только через банкротства и слияния, но и через «тихие соглашения» конкурентов.
Итог
Это расследование — не просто история о двух компаниях, а важный прецедент для всего рынка, показывающий, что регулятор бдительно следит за тем, как за кулисами меняется конкурентная среда.
Для потребителя это сигнал к действию: всегда читайте не только цену полиса, но и то, кто на самом деле будет вас обслуживать.